Fizz domine le classement PlanHub 2026 : ce qu'il faut savoir
Fizz obtient 82,45/100 dans le classement PlanHub 2026. Analyse complète des résultats, comparatif des forfaits et guide pour choisir le meilleur plan cellulaire au Canada.
En 2026, Fizz continue de faire jaser dans le monde des télécommunications au Canada. Le petit opérateur virtuel — disponible au Québec, en Ontario, au Manitoba, en Alberta et en Colombie-Britannique — a réussi à se hisser au sommet du classement PlanHub, devançant des joueurs établis comme Bell, Rogers et TELUS. Mais avant de crier à la révolution, il vaut la peine d'examiner les données de plus près. Le score de Fizz repose sur 461 avis vérifiés, un échantillon nettement plus modeste que celui des géants. Voici l'analyse complète.
Les résultats PlanHub 2026 : Fizz en tête, les géants en retrait
Le classement annuel de PlanHub, publié en mai 2026, évalue les fournisseurs de services mobiles canadiens selon six catégories : expérience numérique, service client, facturation équitable, qualité-prix, couverture réseau et polyvalence. Et c'est Fizz qui occupe le premier rang du classement général avec une note de 82,45 sur 100.
Classement général des fournisseurs mobiles au Canada — PlanHub 2026
| Rang | Fournisseur | Score /100 | Nombre d'avis vérifiés |
|---|---|---|---|
| 1 | Fizz | 82,45 | 461 |
| 2 | Vidéotron | 79,23 | 1 145 |
| 3 | Public Mobile | 78,56 | 892 |
| 4 | Koodo | 74,18 | 1 678 |
| 5 | Lucky Mobile | 68,94 | 543 |
| 6 | Bell | 62,14 | 3 421 |
| 7 | Rogers | 59,87 | 4 102 |
| 8 | TELUS | 58,45 | 3 887 |
Résultats par catégorie
Fizz ne s'est pas seulement distingué au général. Le petit opérateur a raflé quatre des six catégories du classement :
| Catégorie | Leader | Score |
|---|---|---|
| Expérience numérique | Fizz | 83,22 |
| Facturation équitable | Fizz | 86,77 |
| Qualité-prix | Fizz | 84,15 |
| Polyvalence | Fizz | 81,33 |
| Service client | Vidéotron | 74,45 |
| Couverture réseau | Public Mobile | 79,34 |
Note méthodologique importante : Les résultats de Fizz, bien que impressionnants, sont basés sur un échantillon de 461 avis vérifiés. À titre comparatif, Bell compte 3 421 avis, Rogers 4 102 et TELUS 3 887. Plus l'échantillon est petit, plus les résultats peuvent varier significativement si quelques avis extrêmes s'y glissent. Il faut donc interpréter le score de Fizz avec une certaine prudence. Cela dit, l'écart avec les géants (plus de 20 points d'écart avec Bell et Rogers) reste substantiel et mérite attention.
Pourquoi Fizz se démarque : avantages concrets
Fizz a construit sa réputation sur une proposition simple : offrir des forfaits 5G à prix compétitifs, sans contrat, sans frais cachés. Voici les éléments qui expliquent sa performance.
Des forfaits 5G parmi les moins chers au Canada
En mai 2026, Fizz propose plusieurs forfaits qui se démarquent par leur rapport qualité-prix. Le forfait de base à 28 $/mois inclut 10 Go de données 5G, un bon point d'entrée sur le marché. Pour les utilisateurs plus gourmands, le forfait 100 Go 5G est disponible à un tarif mensuel avantageux, généralement de l'ordre de 5 à 6 $ de moins que les offres comparables chez Bell, Rogers ou TELUS.
Voici un aperçu des forfaits Fizz disponibles :
| Forfait | Données | Réseau | Prix mensuel |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 10 Go | 5G | 28 $ |
| Standard | 25 Go | 5G | 38 $ |
| Complet | 50 Go | 5G | 48 $ |
| Premium | 100 Go | 5G | 58 $ |
| Illimité | 250 Go | 5G | 68 $ |
Ces tarifs incluent l'eSIM gratuite, aucun frais d'activation et aucun frais de service.
Des fonctionnalités pratiques qui font la différence
Fizz ne se contente pas de prix bas. L'opérateur offre des fonctionnalités recherchées :
- Report de données : Les données non utilisées du mois se transfèrent au mois suivant (jusqu'à une certaine limite).
- Partage entre membres : Les forfaits Fizz permettent de partager des données avec d'autres membres Fizz, pratique pour les familles.
- Parrainage : Chaque nouveau client parrainé donne droit à un crédit de 25 $ pour les deux parties, un programme qui encourage les économies mutuelles.
- Zéro frais cachés : Pas de frais d'activation, pas de frais de résiliation, eSIM gratuite.
Ces avantages contribuent à expliquer les scores élevés de Fizz en facturation équitable (86,77) et en qualité-prix (84,15).
Une application et une expérience numérique bien notées
Avec un score de 83,22 en expérience numérique, Fizz se classe premier dans cette catégorie. L'application Fizz est reconnue pour sa simplicité : gestion des données en temps réel, paiement facile, changement de forfait en quelques clics. Pour une clientèle branchée, c'est un atout non négligeable.
Les faiblesses de Fizz : ce qu'il ne faut pas ignorer
Si Fizz performe bien dans plusieurs domaines, l'opérateur présente aussi des limites importantes que tout consommateur avisé devrait considérer.
Une couverture limitée à cinq provinces
Fizz est disponible au Québec, en Ontario, au Manitoba, en Alberta et en Colombie-Britannique. C'est déjà un territoire considérable, mais ça laisse de côté les autres provinces et territoires canadiens. Si vous voyagez fréquemment au-delà de ces cinq provinces ou si vous habitez en Atlantique ou dans le Nord, Fizz n'est simplement pas une option.
De plus, même dans les provinces où Fizz opère, la couverture peut varier. L'opérateur utilise le réseau de Vidéotron au Québec et des accords d'itinérance ailleurs, ce qui peut influencer la qualité du signal dans certaines zones.
Aucun magasin physique
Fizz opère entièrement en ligne. Il n'y a pas de boutiques où se présenter pour obtenir de l'aide ou poser des questions. Pour certains consommateurs, particulièrement ceux qui préfèrent le contact humain ou qui ont besoin d'assistance immédiate, c'est un désavantage significatif.
Le service client de Fizz est accessible par clavardage et par courrier électronique, mais pas par téléphone. Les temps d'attente peuvent varier, et la résolution de problèmes complexes peut prendre plus de temps qu'en succursale.
Service client uniquement en ligne
Parlant de service client, Fizz n'offre pas de ligne téléphonique dédiée. Cette approche réduit les coûts (ce qui contribue aux prix bas), mais peut frustrer les utilisateurs qui préfèrent parler à un être humain immédiatement. Le score de Vidéotron en service client (74,45) rappelle que les géants ont encore une longueur d'avance sur ce plan.
La riposte des géants : quand couverture et fidélité jouent
Si Fizz domine les classements de satisfaction, les grands fournisseurs ne sont pas en reste quand on regarde la couverture réseau et la fidélité de leur clientèle.
Public Mobile : le meilleur réseau, selon les utilisateurs
Avec un score de 79,34 en couverture réseau, Public Mobile — filiale de TELUS — remporte cette catégorie. Les utilisateurs apprécient la fiabilité du réseau, particulièrement en zone rurale où Fizz peut peiner.
Public Mobile propose d'ailleurs des forfaits intéressants. Son offre à 40 $/mois pour 30 Go Canada + États-Unis sur le réseau TELUS 5G compète bien dans le marché. C'est une option à considérer si la couverture passe avant le prix.
Les forfaits des géants : au-delà du simple tarif mensuel
Bell, Rogers et TELUS misent sur leur couverture nationale et leurs programmes de fidélisation. Leurs forfaits postpayés incluent souvent :
- Accès à un réseau étendu via des ententes d'itinérance
- Options de combiné avec internet résidentiel et télé
- Programmes de récompenses
- Service client téléphonique disponible
L'indicateur EXT ou le symbole d'itinérance sur les forfaits Rogers/Fido signale que ces forfaits permettent l'itinérance sur les réseaux partenaires (TELUS, Bell, Vidéotron). Cette fonctionnalité d'itinérance étendue s'applique aux forfaits postpayés seulement. Les forfaits prépayés n'ont généralement pas accès à cette itinérance étendue.
Vidéotron : le champion du service client
Vidéotron se distingue avec le meilleur score en service client (74,45). Avec ses boutiques physiques et son service téléphonique, le fournisseur québécois offre une accessibilité que Fizz ne peut égaler. Son forfait à 75 $/mois pour 45 Go Canada + International (ou 60 $/mois avec rabais pour services multiples) plaît aux consommateurs qui veulent de la data et de l'accompagnement.
Le CRTC et la réglementation des tarifs fibre
Le paysage des télécommunications canadiennes continue d'être façonné par les décisions réglementaires. Le CRTC a finalisé le 24 avril 2026 les tarifs de gros pour les services fibre optique, affectant environ 8,5 millions de foyers canadiens. Cette décision vise à favoriser la compétition en permettant aux fournisseurs tiers d'accéder à l'infrastructure des grands joueurs.
Pour les consommateurs, cela pourrait se traduire par plus de choix et potentiellement de meilleurs tarifs à long terme. Mais les effets concrets prendront du temps à se matérialiser.
Comparatif des meilleurs forfaits cellulaires — Mai 2026
Voici un tour d'horizon des offres les plus intéressantes du marché :
| Fournisseur | Forfait | Données | Réseau | Prix/mois | Notes |
|---|---|---|---|---|---|
| Fizz | Premium 100 Go | 100 Go | 5G | 58 $ | Report données, partage, eSIM gratuite |
| Fizz | Essentiel 10 Go | 10 Go | 5G | 28 $ | Zéro frais d'activation |
| Public Mobile | 30 Go Canada+É.-U. | 30 Go | 5G (TELUS) | 40 $ | Itinérance États-Unis incluse |
| Vidéotron | 45 Go Canada+International | 45 Go | 5G | 75 $ | 60 $ avec rabais multi |
| Koodo | 10 Go 5G | 10 Go | 5G (TELUS) | 35 $ | Sans engagement |
| Lucky Mobile | 500 Mo | 500 Mo | 4G (Bell) | 19 $ | Option économique |
| Bell | 20 Go | 20 Go | 5G | 65 $ | Couverture nationale |
| Rogers | 25 Go | 25 Go | 5G | 70 $ | Réseau propre |
| TELUS | 15 Go | 15 Go | 5G | 60 $ | Couverture nationale |
Prix indiqués avant taxes. Les rabais pour les services combinés ou les ententes de paiement automatique peuvent faire varier les tarifs réels.
Guide : quel forfait choisir selon son profil
L'utilisateur économique : Fizz Essentiel ou Lucky Mobile
Si le budget est la priorité absolue, le forfait Fizz à 28 $/mois pour 10 Go représente un excellent point d'entrée. Pour ceux qui veulent simplement un téléphone fonctionnel sans grosse consommation de data, Lucky Mobile à 19 $/mois avec 500 Mo reste une option minimale.
La famille branchée : Fizz Standard ou Premium
Les familles apprécient particulièrement la fonctionnalité de partage de données de Fizz. Le forfait 50 Go à 48 $/mois permet de bien gérer la consommation de plusieurs membres sans exploser le budget. Le programme de parrainage (25 $ pour chacun) peut aussi réduire les coûts à long terme.
Le voyageur fréquent : Public Mobile ou Vidéotron
Pour ceux qui voyagent régulièrement aux États-Unis ou à l'international, Public Mobile à 40 $/mois (30 Go Canada + États-Unis) ou Vidéotron à 75 $/mois (45 Go Canada + International) sont des choix sensés. Fizz offre de l'itinérance, mais les ententes des géants restent généralement plus complètes.
L'utilisateur en zone rurale : Bell, Rogers ou TELUS
Si la couverture en zone rurale ou en régions éloignées est cruciale, les grands réseaux gardent l'avantage. Public Mobile, qui utilise le réseau TELUS, peut être un compromis intéressant entre prix et couverture.
Le client qui veut de l'accompagnement : Vidéotron ou Koodo
Ceux qui préfèrent pouvoir se présenter en boutique ou appeler un service client ont intérêt à regarder du côté de Vidéotron (meilleur service client, 74,45) ou de Koodo. Le score plus modeste de Fizz en service client reflète cette réalité.
Conclusion : Fizz mérite l'attention, mais reste un choix à nuancer
Fizz confirme sa position de joueur sérieux dans le paysage des télécommunications canadiennes. Avec un score de 82,45/100 et une domination dans quatre catégories sur six, l'opérateur virtuel démontre que les modèles économiques innovants peuvent faire bouger les lignes.
Mais le consommateur avisé ne doit pas s'arrêter au classement. Le score de Fizz repose sur 461 avis, un échantillon modeste comparé aux milliers d'avis des géants. Les faiblesses de l'opérateur — couverture limitée à cinq provinces, absence de magasins physiques, service client en ligne seulement — sont des facteurs à peser selon sa situation.
Pour beaucoup de Canadiens, Fizz représente une option valable et économique. Pour d'autres, les grands réseaux garderont leur attrait grâce à leur couverture et leur accessibilité. Comme toujours en matière de télécommunications, le meilleur forfait dépend de vos besoins réels : consommation de données, fréquence de voyage, localisation géographique et préférences en matière de service.
FAQ — Questions fréquentes sur Fizz et le classement PlanHub 2026
Fizz est-il disponible dans toutes les provinces canadiennes ?
Non. En mai 2026, Fizz est offert au Québec, en Ontario, au Manitoba, en Alberta et en Colombie-Britannique. Les résidents des autres provinces et territoires doivent se tourner vers d'autres fournisseurs comme Bell, Rogers, TELUS ou leurs filiales.
Comment le score de Fizz au classement PlanHub 2026 se compare-t-il à celui des autres fournisseurs ?
Fizz obtient 82,45/100, le meilleur score du classement. Vidéotron suit à 79,23, Public Mobile à 78,56, Koodo à 74,18 et Lucky Mobile à 68,94. Les trois géants — Bell (62,14), Rogers (59,87) et TELUS (58,45) — se retrouvent dans la moitié inférieure du tableau. Il faut toutefois noter que le score de Fizz est basé sur 461 avis vérifiés, contre plus de 3 400 pour Bell et plus de 4 000 pour Rogers.
Quels sont les principaux avantages de Fizz par rapport aux grands opérateurs ?
Fizz se démarque par ses prix compétitifs (forfaits 5G à partir de 28 $/mois), l'absence de frais d'activation, l'eSIM gratuite, le report de données non utilisées, le partage de données entre membres et un programme de parrainage offrant 25 $ aux deux parties. L'opérateur excelle aussi en expérience numérique et en facturation équitable selon le classement PlanHub.
Fizz offre-t-il l'itinérance internationale ?
Fizz propose de l'itinérance dans les provinces où il n'est pas présent grâce à des ententes avec d'autres réseaux. Pour les voyages à l'étranger, les options varient selon le forfait. Les forfaits postpayés de Rogers/Fido offrent une itinérance étendue signalée par « EXT » ou un symbole d'itinérance sur les réseaux partenaires (TELUS, Bell, Vidéotron), mais les forfaits prépayés n'ont généralement pas accès à cette fonctionnalité.
Combien coûte le forfait 100 Go 5G de Fizz ?
Le forfait 100 Go 5G de Fizz est proposé à 58 $/mois. Ce tarif est généralement de 5 à 6 $ inférieur aux offres comparables chez les grands fournisseurs. Il inclut l'eSIM gratuite, le report de données et le partage entre membres Fizz. Aucun frais d'activation n'est exigé.
Article publié en mai 2026. Les prix et disponibilités peuvent varier. Consultez les sites des fournisseurs pour les informations les plus à jour.
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